Perlindungan konsumen dalam pemasaran produk elektronik dengan strategi upselling
Penerbit : FH - Usakti
Kota Terbit : Jakarta
Tahun Terbit : 2026
Pembimbing 1 : Anna Maria Tri Anggraini
Kata Kunci : Consumer Protection Law, Upselling, Electronic Products
Status Posting : Published
Status : Lengkap
| No. | Nama File | Hal. | Link |
|---|---|---|---|
| 1. | 2026_SK_SHK_010002200122_Halaman-Judul.pdf | 9 | |
| 2. | 2026_SK_SHK_010002200122_Surat-Pernyataan-Revisi-Terakhir.pdf | 1 | |
| 3. | 2026_SK_SHK_010002200122_Surat-Hasil-Similaritas.pdf | 1 | |
| 4. | 2026_SK_SHK_010002200122_Halaman-Pernyataan-Persetujuan-Publikasi-Tugas-Akhir-untuk-Kepentingan-Akademis.pdf | 1 | |
| 5. | 2026_SK_SHK_010002200122_Lembar-Pengesahan.pdf | 1 | |
| 6. | 2026_SK_SHK_010002200122_Pernyataan-Orisinalitas.pdf | 1 | |
| 7. | 2026_SK_SHK_010002200122_Formulir-Persetujuan-Publikasi-Karya-Ilmiah.pdf | 1 | |
| 8. | 2026_SK_SHK_010002200122_Bab-1.pdf | 20 | |
| 9. | 2026_SK_SHK_010002200122_Bab-2.pdf | 25 |
|
| 10. | 2026_SK_SHK_010002200122_Bab-3.pdf | 29 |
|
| 11. | 2026_SK_SHK_010002200122_Bab-4.pdf | 26 |
|
| 12. | 2026_SK_SHK_010002200122_Bab-5.pdf | 2 | |
| 13. | 2026_SK_SHK_010002200122_Daftar-Pustaka.pdf | 5 | |
| 14. | 2026_SK_SHK_010002200122_Lampiran.pdf | 8 |
|
P Praktik upselling merupakan salah satu strategi pemasaran yang digunakan pelaku usaha untuk meningkatan nilai transaksi melalui penawaran produk tambahan atau produk dengan spesifikasi yang lebih tinggi. rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah strategi penjualan upselling produk elektronik berpotensi melanggar undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen, khususnya pasal 4 huruf c dan pasal 13 ayat (1), serta undang-undangan terkait, dan bagaimana upaya yang dapat dilakukan oleh konsumen yang dirugikan akibat penjualan produk secara upselling menurut undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. penelitian ini menggunakan metode penelitian hukum normatif dengan sifat deskriptif, menggunakan data sekunder yang didukung data primer melalui wawancara dengan badan perlindungan konsumen nasional republik indonesia (bpkn ri) dan yayasan lembaga konsumen indonesia (ylki). data dianalisis secara kualitatif dengan menggunakan penalaran deduktif. hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik upselling yang dilakukan tanpa transparasi informasi mengenai harga maupun produk tambahan berpotensi melanggar hak konsumen sebagaimana diatur dalam pasal 4 huruf c dan pasal 13 ayat (1) undang-undang perlindungan konsumen. konsumen yang dirugikan dapat menempuh penyelesaian sengketa diluar pengadilan, maupun pengadilan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
U Upselling is a marketing strategy employed by business actors to increase the value of transactions by oeffering additional products or products with higher specifications. this study examines whether the upselling strategy used in the marketing of electronic products has the potential to violate law number 8 of 1999 concerning consumer protection, particularly article 4(c) and article 13(1), as well as other relevant laws and regulations, and what legal remedies are available to consumers who suffer losses as a result of such upselling practices under law number 8 of 1999 concerning consumer protection. this research employs a normative legal research method with a descriptive nature, using secondary data supported by primary data obtained through interviews with the national consumer protection agency of the republic of indonesia (bpkn ri) and the indonesian consumers foundation (ylki). the data were analyzed qualitatively using deductive reasoning. the findings indicate that upselling practices carried out without transparent disclosure of prices or information regarding additional products have the potential to violate consumers rights as stipulated in article 4(c) and article 13(1) of the consumer protection law. consumers who suffer losses as a result of such practices may seek dispute resolution through either out of court or court proceedings in accordance with the applicable laws and regulations.