H Hadirnya beberapa produsen yang memproduksi produk yang sama telah mendorong terjadinya persaingan yang ketat antar produsen dan juga kekritisan konsumen dalam menilai kualitas suatu produk. Bertolak dari kenyataan tersebut masalah kualitas kemudian diangkat menjadi suatu permasalahan yang hams dihadapi oleh PT.X. Langkah selanjutnya yang dilakukan adalah merumuskan pokok permasalahan yang akan dikaji dalam Tugas Akhir ini. Adapun pokok permasalahan yang ditemukan adalah terletak pada kualitas gelas yang masih belum memadai disebabkan oleh belum tepatnya pengendalian kualitas yang dilakukan oleh PT. X. Berdasarkan penelitian awal gelas tipe P4-10BF dipilih untuk mewakili produk yang akan dianalisa. Hasil dari penelitian tersebut menyatakan bahwa kualitas produk gelas yang dihasilkan oleh PT.X dinilai dari 2 segi yaitu kualitas fisik dan kualitas fungsi. Dengan menggunakan alat bantu Statistical Process Control kemudian dilakukan penganalisaan proses produksi aktual yang ada sekarang. Hasil dari SPA: yang dinyatakan dalam bentuk kapabilitas proses (kapabilitas proses mencapai kualitas fisik adalah sebesar 0.8303 dan kapabilitas proses untuk mendapai kualitas fungsi adalah sebesar 0.898) menunjukkan letak permasalahan kualitas yang dialami PT.X adalab terletak pada kapabilitas proses yang dinilai rendah dalam mencapai suatu kualitas yang diinginkan dan dalam hal ini terjadi dalam pencapaian kualitas fungsi gelas. Penelitian kemudian dilanjutkan dengan mencari akar permasalahan yang mendasari terjadinya penyimpangan kualitas fungsi tersebut dan sebagai hasilnya ditemukan bahwa penyebab utama tidak tercapainya kualitas fungsi gelas tipe P4-10BF adalah terletak pada belum tepatnya pengesetan temperatur zone kritis oven annealing dan juga pengesetan kecepatan produk melewati oven annealing. Dan hasil pengolahan data dan analisis yang dilakukan dengan menggunakan metode Taguchi didapatkan suatu setting oven annealing barn yang dinilai optimum yaitu : Temperatur oven annealing zone I adalah 525 derajat celcius, Temperatur oven annealing zone II adalah 240 derajat celcius, Temperatur oven annealing zone III adalah 515 derajat celcius, Temperatur oven annealing zone IV adalah 485 derajat celcius, Kecepatan produk melewati proses annealing adalab 49 cm/men:it dan penilaian ini kemudian dikuatkan oleh pengirnplementasian setting tersebut pada PT. X yang ternyata menghasilkan peningkatan kapabilitas proses produksi gelas tipe P4-10BF dalam mencapai kualitas fungsinya yaitu dari 0.898 menjadi 1.319.