M MRT Jakarta merupakan salah satu angkutan umum massal dan sering digunakan olehmasyarakat. Rute MRT Jakarta memiliki 13 stasiun yang menghubungkan StasiunBundaran HI – Stasiun Lebak Bulus. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisishubungan antara nilai load factor MRT Jakarta dengan standar yang ditetapkan danmenganalisis pengaruh karakteristik penumpang terhadap besaran nilai load factor MRTJakarta dengan rute penelitian Stasiun Bundaran HI – Stasiun Lebak Bulus. Pada penelitianini menggunakan data primer yang dilakukan berdasarkan hasil observasi pada tanggal 9Januari 2023, 27 Januari 2023, dan 28 Januari 2023 yang dilakukan pada pukul 08:00 –20:00 WIB dengan membagi 12 segmen penelitian. Berdasarkan hasil evaluasi padatanggal 9 Januari 2023, 27 Januari 2023, dan 28 Januari 2023 MRT Jakarta memiliki nilaiload factor masing – masing sebesar 22,13%, 17,13%, dan 12,64% dengan hasilkarakteristik penumpang dapat mempengaruhi besar nilai load factor MRT Jakarta.Sehingga diperlukan peningkatan nilai load factor oleh MRT Jakarta.