L LATAR BELAKANG Mutu pelayanan kesehatan adalah suatu langkah ke arah peningkatan pelayanan kesehatan baik untuk individu maupun untuk populasi sesuai dengan keluaran (outcome) kesehatan yang diharapkan dan sesuai dengan pengetahuan profesional terkini. Kepuasan pasien merupakan yang utama dari standar suatu fasilitas kesehatan dan merupakan suatu ukuran mutu pelayanan. Mutu pelayanan yang rendah memberi dampak terhadap jumlah kunjungan yang akan mempengaruhi provitabilitas fasilitas kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan dengan kepuasan pasien rawat jalan peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. METODE Rancangan penelitian ini menggunakan studi cross-sectional.Jenis penelitian ini adalah analitik observasional. Pengumpulan data diperoleh dari pengisian kuesioner oleh responden di puskesmas Sindang Jaya. Jumlah responden 265 orang, analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji Chi-square dan uji Kruskal-Wallis. Analisis diolah dengan program SPSS 21. HASIL Berdasarkan sosiodemografik, sebagian besar sampel adalah perempuan (60,8%), usia saat onset 36-45 tahun (58,1%), pasien merupakan ibu rumah tangga (45,7%), tingkat pendidikan terakhir menengah (55,1%), terdapat hubungan yang bermakna antara mutu pelayanan empathy (p = 0.000), responsiveness (p = 0.000), assurance (p = 0.000), reliability (p = 0.000), tangibles (p = 0.000) dengan kepuasan pasien. KESIMPULAN Terdapat hubungan yang bermakna antara mutu pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial di puskesmas Sindang jaya.