L LATAR BELAKANG Puskesmas merupakan unit pelaksana teknis dinas kabupaten/kota yang bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan disuatu wilayah kerja. Saat ini masyarakat sebagai pengguna pelayanan kesehatan termasuk puskesmas bukan hanya sekedar mendapatkan pelayanan tetapi mereka memiliki harapan memperoleh pelayanan yang baik. METODE Penelitian ini menggunakan studi observasional analitik dengan desain cross-sectional. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara Stratified random sampling pada pengguna layananan kesehatan di puskesmas kecamatan dan tujuh puskesmas kelurahan di wilayah Kecamatan Kebon Jeruk, pada bulan Oktober sampai Desember 2018. Jumlah responden sebanyak 229 orang pengguna layanan kesehatan. Pengambilan data menggunakan data pertanyaan dengan melakukan wawancara dan observasi. Analisis data dengan menggunakan program SPSS 25 for Windows dengan uji Chi-Square.HASILSebanyak 85,7% pengunjung dengan aksesibilitas mudah dicapai merasa puas dengan pelayanan puskesmas dan 30,8% pengunjung dengan aksesibilitas susah dicapai puas dengan pelayanan Puskesmas. Hasil menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara faktor aksesibilitas terhadap persepsi kualitas layanan kesehatan (p = 0,000). Sementara sebanyak 71,4% provider memiliki ketersediaan yang tidak memenuhi standar akan tetapi merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Hasil menunjukan bahwa tidak terdapat hubungan antara faktor availibilitas terhadap persepsi kualitas layanan kesehatan (p=0,550). KESIMPULAN Terdapat hubungan antara faktor aksesibilitas dan persepsi kualitas layanan kesehatan terhadap pengguna layanan kesehatan Puskesmas di Kebon Jeruk