F Fenomena persaingan yang ada dalam era globalisasi sekarang ini semakin lama semakin ketat. Keadaan ini menyebabkan diperlukannya suatu identifikasi yang berfungsi untuk membedakan suatu produk yang ditawarkan dengan produk pesaingnya dan salah sate cara untuk mencapainya adalah melalui merek. PT. Unilever Indonesia, Tbk sebagai suatu perusahaan multinasional menyadari bahwa untuk tetap mampu bersaing, merebut dan menguasai pasar diperlukan suatu merek yang kuat. Karena itu, kekuatan merek atau ekuitas merek sangat diperlukan untuk dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan. Penelitian ekuitas merek shampo Sunsilk dilakukan dengan melakukan perhitungan — perhitungan statistik dimana data yang diperoleh berasal dari kuesioner yang disebarkan di lima wilayah DKI Jakarta meliputi wilayah Jakarta Barat, Jakarta Timur, Jakarta Pusat, Jakarta Utara dan Jakarta Selatan. Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui bahwa Sunsilk menduduki tempat terbaik pada brand awareness yaitu sebagai peringkat pertama pada top of mind, peringkat keempat pada brand recall dan peringkat pertama pada brand recognition dimana hampir seluruh responden yaitu 99% mengetahui shampo merek Sunsilk dan sumber informasi yang paling mempengaruhi responden dalam mengetahui keberadaan merek Sunsilk adalah dari ildan di TV yaitu sebesar 97%. Didalam membeli dan memilih shampo, urutan atribut — atribut yarg dipertimbangkan oleh responden adalah manfaat yang dirasakan setelah mengkonsumsi, aman untuk rambut dan kulit kepala, kemudahan dalam mendapatkan produk, komposisi atau kandungan dari produk shampo, bau dari produk shampo, harga, promosi dan yang paling tidak dipentingkan adalah merek yang terkenal. Asosiasi yang membentuk brand image dari Sunsilk adalah merek yang terkenal dan kemudahan dalam memperoleh produk sedangkan dalam hal kesan kualitas yang dimiliki, Sunsilk lebih unggul dibandingkan para pesaingnya disemua atribut kecuali pada atribut bau yang dimiliki. Untuk loyalitas merek Sunsilk sudah cukup bagus karena Sunsilk terpilih sebagai merek yang paling sering dibeli ( 52% ) dan jumlah pelanggan yang sering berganti — ganti merek / switcher hanya sebanyak 10%, pelanggan yang membeli karena kebiasaan / habitual buyer sebanyak 31%, sedangkan pelanggan yang merasa puas dalam mengkonsumsi Sunsilk / satisfied buyer dan pelanggan yang benar — benar menyukai merek Sunsilk / liking the brand masing — masing sebesar 54% tetapi pada pelanggan yang setia / committed buyer harus diperbaiki oleh Sunsilk karena Sunsilk hanya mempunvai pembeli yang komit sebesar 25%. Dari hasil pengolahan data dan analisa maka diberikan beberapa alternatif usulan strategi untuk dapat meningkatkan ekuitas merek Sunsilk yaitu strategi merek meliputi perluasan lini dan perluasan merek, memposisikan ulang merek, revitalisasi merek, strategi produk yaitu memperbaiki kualitas shampo Sunsilk dan melakukan strategi strategi promosi seperti membuat acara televisi sendiri, memperbaiki kualitas iklan, menjadi sponsor kegiatan — kegiatan konsumen yang menjadi target market dan membuat undian berhadiah.