S Seiring dengan kemajuan teknologi seperti saat ini, maka komunikasi memegang suatu peranan yang panting di dalam kehidupan sehari-hari. Penggunaan telepon selular untuk sekedar bicara sudah lama ditinggalkan. Masyarakat tak hanya dihadapkan pada banyaknya jenis dari telepon selular, namun juga pada pilihan kartu SIM (Subscriber Identity Module) yang akan menjadi penyedia jasa telekomunikasi selular tersebut. PT. Indosat MultiMedia Mobile yang merupakan salah satu cabang dari PT. Indosat Tbk menyediakan salah satu kartu SIM yaitu I-M3 Smart yang dapat menjadi salah satu altematif bagi masyarakat untuk berkomunikasi. Produk kartu I-M3 Smart memiliki atribut-atribut yang menarik yang merupakan suatu nilai (asset) yang berarti. Nilai yang didapat oleh suatu produk bagi perusahaan atau pelanggan perusahaan, yang didapat dari sekumpulan asset yang dihubungkan dengan merek, nama, dan simbol produk yang dikenal dengan nama brand equity. Penelitian ekuitas merek dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai sarana untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah judgment sampling. Responden yang dipilih adalah para pengguna telepon selular di kampus universitas Trisak-ti dan pengunjung ITC Roxy. Dari data yang diperoleh melalui kuesioner tersebut, maka dilakukan pengolahan data yang meliputi statistika deskriptif (mean, frekuensi, dan persentase) dan i4i cochran. Berdasarkan hasil pengolahan data diketahui bahwa pengguna 1-M3 Smart terbanyak berusia 17-23 tahun, dengan tingkat pendidikan terakhir terbanyak adalah Si. Responden terbanyak adalah mahasiswa. Dari hasil analisa dapat diambil kesimpulan bahwa (1) atribut-atribut yang dipentingkan dalam mernilih kartu prabayar adalah harga, tarif per unit, jangkauan, penerimaan (kualitas suara, sinyal), fasilitas layanan (features), kemudahan dalam memperoleh produk, image (persepsi terhadap suatu merek atau penghargaan yang telah diperoleh suatu merek), promosi (cara yang dilakukan untuk menarik konsumen dalam membeli suatu produk) ,pelayanan bagi pelanggan (customer service), biaya roaming. (2) Tingkat brand awareness dari produk kartu kartu I-M3 Smart cukup baik meskipun belum menjadi top of mind. (3) Dan uji cochran terdapat 14 asosiasi yang ada dan hanya 4 yang saling berhubungan dalam membentuk brand image dari produk kartu I-M3 Smart yaitu tarif per unit kartu I-M3 Smart yang terbilang murah, kemudahan dalam mendapatkan/membeli kartu I-M3 Smart, masa aktif yang cukup lama, kemudahan dalam mengganti kartu yang hilang. (4) Untuk tingkatan perceived quality yang dimiliki oleh produk kartu prabayar 1-M3 Smart terdapat beberapa karakteristik yang dominan secara kesan kualitas yang dirasakan oleh konsumen, yaitu harga kartu perdana 1-M3 Smart yang dapat dijangkau oleh semua golongan ,harga voucher I-M3 Smart yang dapat dijangkau oleh semua golongan, tarif per unit kartu I-M3 Smart yang terbilang murah, tersedianya bermacam-macam fasilitas layanan/features, kemudahan dalam mendapatkan/membeli kartu I-M3 Smart, masa aktif yang cukup lama, penggunaan kata-kata yang mudah diingat dalam iklan kartu I-M3 Smart, iklan yang gencar dengan berbagai macam hadiah/tawaran menarik yang ditawarkan oleh I-M3 Smart, operator pengaduan/customer service yang dapat dihubungi dengan mudah setiap saat, kemudahan dalam mengganti kartu yang hilang. (5) Dari brand loyalty atau kesetiaan kartu prabayar I-M3 Smart tergolong tinggi dengan nilai switcher sebesar 52%, habitual buyer sebesar 39%, satisfied buyer sebesar 55%, likes the brand sebesar 69% dan committed buyer sebesar 74%. Adapun usulan strategi untuk produk kartu I-M3 Smart secara keseluruhan adalah sebagai berikut : (a) Penambahan BTS di berbagai lokasi yang strategis agar wilayah cakupan kartu I-M3 Smart semakin luas dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen di segala daerah. (b) Melakukan perbaikan dan pembaharuan teknologi untuk meningkatkan kualitas sinyal dan suara yang lebih balk dan jemih. (c) Melakukan evaluasi secara kontinu untuk mengetahui keinginan dan harapan konsumen dengan meninjau dan memonitor kekuatan dan kelemahan kompeti tor lain.(d) Perusahaan harus dapat mentpertaltanktut harga kartu I-M3 Smart balk kartu perdana ataupun harga voucher yang telah ada di pasaran. (e) Penayangan iklan yang dilakukan oleh I-M3 Smart sebaiknya secara berkesinambungan baik melalui media cetak, media elektronik, ataupun lainnya. Memperbanyak outlet/galeri di lokasi-lokasi yang strategis untuk mendapatkan pangsa pasar yang besar.