P Pelayanan kesehatan merupakan salah satu cara dalampemeliharaan kesehatan, peningkatan kesehatan, dan kesejahteraanmasyarakat. Kualitas pelayanan itu sendiri sangat penting karenamempunyai pengaruh terhadap perilaku balik kepada organisasipelayanan kesehatannya. Pemerintah memberikan jaminan kesehatankepada instansi-instansinya agar setiap karyawan dan keluargamemperoleh kesehatan yang baik , yang selanjutnya diharapkan dapatmeningkatkan produktifitas kerja. PT. PELNI sebagai instansi pemerintahmenerapkan hal ini dalam organisasi mereka. Penelitian ini merupakanpenelitian deskriptif yang dilakukan dengan pendekatan survei untukmengetahui tentang tingkat kepuasan Anak Buah Kapal KM. KELUD PT.PELNI peserta ASKES, Jakarta terhadap pelayanan yang diberikan. Datayang diperoleh berjumlah 119 orang ban 141 orang. Hasil penelitianmenunjukan bahwa hanya (32,77%) Anak Buah Kapal dan (43,70%)keluarga Anak Buah Kapal yang menggunakan jasa ASKES. Sedangkansejumlah besar lainnya belum menggunakan jasa ASKES, hal inidisebabkan belum disosialisasikannya ASKES kepada karyawankaryawatiPT. PELNI. Secara umum hasil penelitian deskriptifmenunjukkan kualitas pelayanan klinik pemeriksaan Dokter Keluarga,yaitu pelayanan petugas perawat (41,17%) dan pelayanan Dokter / Doktergigi (49%) berada dalam tingkat memuaskan. Sedangkan rumitnya alurprosedur administrasi ASKES merupakan kendala bagi pengguna jasaASKES.