P Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand transgressions dan perceived brand hypocrisy terhadap brand hate, serta dampaknya terhadap negative electronic word of mouth (e-wom) dan brand avoidance. penelitian ini didasarkan pada perspektif moral judgment theory, expectancy violation theory, serta pendekatan hubungan antara konsumen dan merek yang menjelaskan bagaimana pelanggaran nilai moral dan ketidakkonsistenan komunikasi merek dapat memicu emosi negatif yang intens pada konsumen. penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei eksplanatori. data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala likert yang disebarkan kepada 150 responden yang pernah merasakan pelanggaran komunikasi merek pada brand rabbani, erspo, dan holywings. teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. analisis data dilakukan dengan metode structural equation modeling (sem) menggunakan perangkat lunak spss. hasil penelitian menunjukkan bahwa brand transgressions dan perceived brand hypocrisy berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand hate. selanjutnya, brand hate terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap negative e-wom dan brand avoidance. temuan ini menunjukkan bahwa emosi kebencian terhadap merek berperan sebagai mekanisme penting yang menjembatani pelanggaran nilai merek dengan perilaku destruktif konsumen. penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi perusahaan dalam merancang strategi komunikasi merek yang lebih etis, konsisten, dan selaras dengan nilai moral konsumen guna meminimalkan risiko penolakan dan kerusakan reputasi merek.