P PT. Telkom sebagai salah satu penyelenggara layanan jasa telekomunikasi di Indonesia diharapkan mampu memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggannya. Salah satu wujud layanan yang diinginkan pelanggan adalah kemudahan dalam melakukan panggilan telepon yang dinyatakan dengan tingginya prosentase Keberhasilan Panggil (Answer per Seizure Ratio). Analisis Keberhasilan Panggil sangat bergantung pada parameter Seizure per Circuit per Hour (SCH) untuk mengetahui kepadatan panggilan pada trunk selama satu jam sibuk, Mean Holding Time per Seizure (MHTS) untuk mengetahui waktu pendudukan di trunk dan Occupancy Circuit (OCC) untuk mengetahui beban trafik dari trunk, dari parameter-parameter tersebut dapat diketahui apakah trunk outgoingnya efisien atau tidak. Trunk outgoing yang ada di Sentral EWSD Ciputat terhadap Sentral yang berada di Jakarta Selatan mempunyai permasalahan dalam tingkat efisiensi penggunaan trunknya. Dimana ada jurusan yang mempunyai jumlah trunk yang berlebihan, hal ini didapat dari hasil perhitungan dan analisis dengan nilai rata-rata ASR yang terbesar pada jurusan Pondok Aren B (PDAB) yaitu 69.62 %, nilai rata-rata SCH yang terbesar pada jurusan Cipete C (CPEC) yaitu 7.85 call/sirkit, nilai rata-rata MUTTS pada jurusan Bintaro B (BINB) yaitu 1.49 Menit, nilai rata-rata OCC yang tertinggi terdapat pada jurusan Cipete C (CPEC) yaitu 19.22 %. Berarti dari segi penggunaan trunk masih kurang efisien, dengan dilakukannya evaluasi ini maka diharapkan akan mengetahui kebutuhan trunk outgoing yang efisien,