P Perkembangan bisnis Elevator saat ini semakin berkembang sejalan dengan semakin hidupnya roda perdagangan, semenjak Indonesia melewati masa — masa krisis disegala sektor terutama Ekonomi. Perkembangan bisnis Elevator khususnya dipicu oleh semakin semaraknya bisnis properti gedung sewa dan perkantoran, dimana sektor ini merupakan pengguna terbesar dari produk Elevator. Dalam penelitian ini untuk mengetahui Brand Equity pada produk Elevator PT. Mitsubishi yang secara langsung memungkinkan perusahaan mempunyai kekuatan untuk mengadakan ekspansi serta menjaga kelangsungan hidup mereknya serta mempertahankan kualitas kepuasan pelanggan dalam membangun suatu Brand/Image yang kuat, maka perusahaan perlu untuk melakukan penelitian aset — aset yang membentuk Brand Equity sehingga perusahaan dapat menyesuaikan aktivitas pemasaran yang dilakukan dengan brand yang terbentuk dibenak konsumen serta dapat meningkatkan Brand Equity produk Elevator PT. Mitsubishi Jaya. Penelitian Ekuitas merek dilakukan dengan menggunakan kuesioner sebagai alat penelitian untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. Responden yang dipilih terdiri atas responden yang pernah atau telah menggunakan produk Lift Mitsubishi dan responden yang belum pernah menggunakan produk Lift Mitsubishi yang berada di wilayah DKI Jakarta. Dan data yang diperoleh dari data tersebut, maka dilakukan pengolahan data yang meliputi statistika deskriptif (mean, frekuensi, dan persentase) dan uji Cochran. Berdasarkan hasil keseluruhan pengolahan data didapatkan bahwa : (1) Atribut — atribut yang paling dipentingkan oleh konsumen dalam memilih produk Lift yang akan dibeli adalah Kualitas produk dengan nilai mean 4.52, Harga produk dengan nilai mean 4.48, Jenis dan kapasitas Elevator dengan nilai mean 4.05 dan Pelayanan perbaikan produk Lift dengan nilai mean 4.05. (2) Pada hasil penelitian mengenai brand awareness produk Lift maka didapatkan hasil sebagai berikut: Top of Mind adalah merek produk Lift Otis dengan persentase sebesar 27% diikuti oleh Tosibha sebesar 22%, Mitsubishi sebesar 20%, Hyundai sebesar 10% dan terakhir adalah LG sebesar 3%. Untuk brand recognition merek yang paling dikenal adalah ditempati oleh Mitsubishi dan Otis dengan persentase responden sebesar 17% dikuti oleh Toshiba sebesar 16%, LG sebesar 15%, Hyundai sebesar 12%, Hitaci sebesar 10%, Cone sebesar 8% dan yang terakhir Shanghai sebesar 5%. Sehingga secara keseluruhan dapat diketahui bahwa secara brand awareness merek produk Lift Mitsubishi telah baik tetapi masih belum dapat menandingi merek produk Otis, dimana merek produk ini merupakan merek produk Lift yang paling kuat dari segi brand awarenessnya. (3) Dan ketujuh asosiasi karakteristik produk Lift merek Mitsubishi hanya terdapat 3 asosiasi karakteristik yang saling berhubungan secara signifikan dalam membentuk brand image dari merek produk Lift Mitsubishi, antara lain yaitu: Jenis produk yang bervariatif, Fasilitas produk Lift yang lengkap, Penyediaan Spareparts yang ash dan terjangkau. (4) Untuk tingkatan perceived quality yang dimiliki oleh produk Lift Mitsubishi terdapat beberapa karakteristik yang dominan secara kesan kualitas yang dirasakan oleh konsumen, yaitu: Jenis produk yang bervariatif, Fasilitas produk Lift yang lengkap, Penyediaan Spareparts yang asli dan terjangkau, Harga produk yang bersaing. Sedangkan perbandingan perceived quality antara merek produk Lift Mitsubishi dengan merek produk Lift Otis, Toshiba dan LG, secara keseluruhan Mitsubishi menempati urutan kedua dibawah Otis serta masih lebih unggul dibandingkan merek produk Lift Toshiba dan LG. (5) Dari 50 responden yang memiliki produk Lift Mitsubishi terdapat 28 responden yang menyukai dan sudah puas terhadap produk Lift Mitsubishi dan 22 responden yang tidak menyukai dan tidak puas terhadap produk Lift Mitsubishi. Jadi secara keseluruhan masih minimnya konsumen yang menyukai produk Lift merek Mitsubishi. (6) Tingkat brand loyalty produk Lift Mitsubishi atau kesetiaan terhadap merek produk Lift Mitsubishi masih rendah, hal ini terlihat dari hanya 26 responden dari 50 responden yang akan membeli kembali merek produk Lift Mitsubishi meskipun ada merek produk lain yang menawarkan harga dan kualitas yang lebih baik, dan terdapat 24 responden dari 50 responden yang tidak akan membeli kembali merek produk Lift Mitsubishi. (7) Sumber Informasi utama dari merek produk Lift Mitsubishi adalah didapat dari brosur brosur yang dibagikan kepada para konsumen yaitu sebanyak 22%, kemudian didapat dari iklan yang dilayangkan dimedia cetak sebanyak 20%, melalui informasi dari sumber — sumber lainnya sebanyak 10%, dan yang terakhir berasal dari even pameran yang diikuti oleh perusahaan Mitsubishi sebanyak 8%. (8) Tanggapan atau penilaian terhadap iklan yang dilayangkan oleh perusahaan Mitsubishi dimedia cetak kurang mendapat tanggapan yang baik dimana hanya terdapat dua penilaian yaitu jelas sebanyak 31% dan biasa saja sebanyak 69%. Hasil ini didapatkan dari 36 responden yang pernah melihat iklan tersebut. Adapun usulan strategi pemasaran PT. Mitsubishi : Melakukan kegiatan promosi yang gencar kepada konsumen, dengan meningkatkan karakteristik — karakteristik produk Lift yang diinginkan oleh konsumen, Meningkatkan pelayanan yang baik kepada konsumen, sehingga perusahaan dapat terus berkembang.