B Banyaknya perusahaan penerbangan baru yang muncul saat ini, menyebabkan tingkat persaingan di kalangan perusahaan penerbangan semakin tinggi dan ketat. Ditengah persaingan yang sangat ketat ini merek merupakan sumber aset terbesar bagi perusahaan untuk mempertahankan posisi perusahaan dan menarik konsumen lebih banyak. PT. Star Air merupakan salah satu perusahaan penerbangan yang masih tergolong baru yang menyadari bahwa ketatnya persaingan saat ini dan ingin mengetahui posisi merek mereka di pasaran. Oleh karena itu analisa kekuatan merek akan sangat membantu untuk mengetahui posisi merek Star Air dan menentukan keberhasilan perusahaan dalam merebut pangsa pasar. Dalam penelitian mengenai Ekuitas Merek ini dilakukan dengan pengambilan secara umum yang berdasarkan metode convenience sampling yang dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang dilakukan di bandara Soekarno Hatta. Terdapat dua puluh atribut yang dipentingkan konsumen dalam menggunakan suatu jasa penerbangan. Untuk mengetahui bagaimana kekuatan merek Star Air dilakukan pengolahan data dengan menggunakan statistik yang berupa uji Cohcran, dan uji statistik deskriptif yang meliputi uji mean, frekwensi dan standard deviasi. Dari hasil pengolahan data diperoleh bahwa tingkat brand awareness Star Air sebesar 10% untuk Top of Mind, 54% untuk Brand Recall, 31% untuk Brand Recognition dan 5% untuk tingkat Brand Unware. Urutan atribut yang paling mempengaruhi konsumen dalam memilih jasa penerbangan adalah ketepatan jadwal penerbangan, kenyamanan selama penerbangan, ketepatan waktu kedatangan bagasi, kecepatan dalam penanganan bagasi, informasi yang diberikan petugas pada saat reservasi, kenyamanan tempat dudulc, keramahan petugas pada saat check in, kecepatan dalam pelayanan check in, keramahan petugas reservasi, kemudahan menghubungi hotline, kejelasan pengumuman yang diberikan, keterampilan pramugari, keramahan pramugari, kualitas makanan dan minuman yang disajikan, bantuan di area pengambilan barang, kenyamanan di boarding lounge, banyaknya promosi yang dilakukan, pelayanan sesuai dengan uang yang dikeluarkan, ketersediaan alat yang memadai untuk menikmati hiburan dan porsi makanan yang disajikan. Terdapat 14 asosiasi yang membentuk brand image dari Star Air. Berdasarkan perceived quality nilai rata-rata Star Air sama dengan Lion Air yaitu 3.63. Namun ada atribut yang mempunyai nilai rata-rata yang lebih tinggi sehingga kesan kualitas konsumen terhadap Star Air lebih unggul. Dari tingkat Brand Loyalty dapat diketahui bahwa loyalitas konsumen Star Air kurang baik, hal ini dapat dilihat dari jumlah switcher (57%) lebih banyak dibandingkan dengan jumlah committed buyer (43%). Untuk dapat meningkatkan kekuatan merek Star Air, beberapa usulan strategi yang dapat diberikan adalah usulan strategi pemasaran dengan menentukan posisi merek Star Air, strategi bauran pemasaran 4P yang meliputi Product, Price, Promotion dan Place. Selain itu strategi komunikasi untuk mempromosikan merek Star Air serta memberikan usulan strategi teknologi dengan membuat call-centre dengan teknologi informasi.