T Tingkat kehidupan masyarakat serta kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi menyebabkan pembangunan disektor industri berkembang dengan cepat. Perkembangan yang sangat pesat ini menyebabkan peningkatan kompetisi antar perusahaan. Kompetisi tersebut menuntut perusahaan untuk menghasilkan produk dengan mutu yang baik. PT Indomulti Intisukses Industri adalah perusahaan yang memproduksi sepatu olah raga. Persaingan yang terjadi menyebabkan perusahaan berusaha agar mutu produk yang dihasilkan meningkat dan konsisten. Untuk itu diperlukan suatu sistem manajemen mutu yang baik dan sesuai dengan standar internasional untuk dapat bersaing dengan perusahaan lain. Standar sistem manajemen mutu yang diakui dunia internasional adalah ISO 9000. Model ISO 9002 merupakan model sistem manajemen mutu yang sesuai dengan perusahaan karena perusahaan tidak melakukan proses desain produk. Dalam ISO 9000 diperlukan dokumentasi. Dokumentasi yang dibuat adalah panduan mutu, karena panduan mutu adalah dokumentasi tingakat pertama dalam hirarki dokumentasi ISO 9000. Dalam panduan mutu elemen yang dibuat adalah elemen 4.10 inspeksi dan pengujian, 4.12 status inspeksi dan pengujian, 4.13 Pengedalian produk yang tidak sesuai dan 4.20 Teknik statistik, karena elemen-elemen tersebut sangat penting dalam mutu produk dan ditangani oleh bagian QA yaitu bagian dimana penelitian dilakukan. Dari elemen-elemen yang dibuat sudah diterapkan diperusahaan kecuali elemen 4.20 yaitu teknik statistik. Dari elemen-elemen yang sudah diterapkan masih terdapat kekurangan berdasarkan sistem manajemen mum ISO 9002. Usulan yang diberikan sebagai masukan bagi perusahaan adalah melakukan inspeksi pada penerimaan bahan kimia, penggunaan komputer dalam pembuatan rekaman mutu inspeksi, memisahkan rekaman mum inspeksi akhir dengan rekaman mutu inspeksi pada proses assembly, memberikan label atau status pada produk reject, menyimpan produk reject pada tempat khusus dan memadai dan penggunaan metode statistik peta kendali p dan diagram pareto pada proses pengendalian proses. Pada pembuatan peta kendali p menunjukan bahwa pada bulan Januari 1998 produk yang tidak sesuai masih berada pada batas kendali, sedangkan pada bulan Februari 1998 produk yang tidak sesuai dalam keadaan tidak terkendali, kerena terdapat bagian yang tidak sesuai berada diluar batas kendali. Pada pembuatan diagram pareto menunjukkan bahwa kriteria ketidaksesuaian yang paling banyak terjadi adalah cement over damage dengan persentase pada bulan Januari 1998 sebesar 54,37% dan 44,22 % selama bulan Februari 1998.