Analisa perilaku konsumen mesin cuci dan usulan strategi pemasaran bagi PT. Electrolux Indonesia

DETAIL KOLEKSI

Analisa perilaku konsumen mesin cuci dan usulan strategi pemasaran bagi PT. Electrolux Indonesia

Oleh : Oka Tjandra Gunawan

Info Katalog

Penerbit : FTI - Usakti

Kota Terbit : Jakarta

Tahun Terbit : 2003

Pembimbing 1 : Hamzah Yunuzir

Pembimbing 2 : Ismed Abdurrachman

Subyek : Industrial management;Customer services - Management;Customer services - Quality control;Customer services - Evaluation

Kata Kunci : consumer behavior, washing machines, marketing strategy proposals, PT. Electrolux Indonesia

Status Posting : Published

Status : Tidak Lengkap

File Repositori

No.	Nama File	Hal.	Link
1.	2003_TA_STI_06399279_Halaman-Judul.pdf
2.	2003_TA_STI_06399279_Lembar-Pengesahan.pdf
3.	2003_TA_STI_06399279_Bab-1_Pendahuluan.pdf
4.	2003_TA_STI_06399279_Bab-2_Landasan-Teori.pdf
5.	2003_TA_STI_06399279_Bab-3_Metodologi-Penelitian.pdf
6.	2003_TA_STI_06399279_Bab-4_Pengumpulan-dan-Pengolahan-Data.pdf
7.	2003_TA_STI_06399279_Bab-5_Analisa-dan-Usulan-Strategi-Pemasaran.pdf
8.	2003_TA_STI_06399279_Bab-6_Kesimpulan-dan-Saran.pdf
9.	2003_TA_STI_06399279_Daftar-Pustaka.pdf
10.	2003_TA_STI_06399279_Lampiran.pdf

Abstrak
Abstract

P PT. Electrolux Indonesia merupakan sebilah perusahaan yang bergerak dalam bidang peralatan rumah tangga. Dari data penjualan didapatkan bahwa volume penjualan perusahaan meningkat dengan pesat pada beberapa bulan terakhir. Penisahaan ingin mengetahui apakah yang menjadi penyebab meningkatnya volume penjualan. Tentu saja, perusahaan berharap hal ini tidak hanya terjadi pada bulan ini saja melainkan juga dapat terus berlanjut. Dengan kata lain, perusahaan hams mempertahankan pelanggan yang ada, sekaligus meningkatkan pangsa pasar. Untuk itu, perusahaan perlu mengadakan analisa pasar untuk mengetahui segmentasi pasar, dan perilaku konsumen sehingga perusahaan dapat menggunakan strategi yang efektif dan membidik target dengan tepat guna menghemat waktu, tenaga, dan biaya yang dikeluarkan dan mendapatkan hasil yang maksirnal. Penulis melakukan wawancara awal kepada 15 responden untuk mengetahui atribut-atribut apa saja yang dipentingkan oleh konsumen dalam memilih mesin cuci, dilanjutkan dengan pembuatan kuesioner pendahuluan, dan terakhir dengan pembuatan kuesioner penelitian. Setelah kuesioner disebarkan, dilakukan uji-uji dengan program SPSS seperti uji K-Means Cluster dan Analisis Diskriminan untuk mengetahui segmentasi pasar dan uji-uji statistik lainnya. Berdasarkan hasil pengolahan data terbentuk 3 segmen dan segmen 3 dipilih menjadi targetnya. Konsumen dalam segmen ini merupakan orang yang mementingkan pelayanan puma jual yang memuaskan, berusia 26-40 tahun, berprofesi sebagai wiraswasta, mempunyai tingkat pendidikan akademi, dan pengeluaran per bulan antara Rp. 2 juta sampai Rp. 5 juta. Media yang paling digemari oleh konsumen adalah media televisi karena berdasarkan hasil kuesioner yang disebbarkan semua konsumen sering menonton televisi dan stasiun TV favorit adalah RCTL Media selanjutnya yang paling digemari setelah televisi adalah surat kabar dan surat kabar yang menjadi favorit konsumen adalah surat kabar Kompas. Untuk meningkatkan pangsa pasarnya dan untuk mempertahankan pelanggan yang ada, penulis mengusulkan beberapa strategi pemasaran yang sesuai bagi kondisi perusahaan. Strategi perusahaan yang diusulkan penulis adalah segmentasi, peningkatan mutu dan desain produk, penentuan harga, perbaikan distribusi, promosi, dan usulan perbaikan pelayanan puma jual sehingga konsumen dapat merasa puas.

P PT. Electrolux Indonesia is a company engaged in the household appliances sector. Based on sales data, it was found that the company's sales volume has increased rapidly in recent months. The company wants to know what causes the increase in sales volume. Of course, the company hopes this will not only occur this month but also can continue. In other words, the company must retain existing customers, while increasing market share. To that end, the company needs to conduct a market analysis to understand market segmentation and consumer behavior so that the company can use effective strategies and target the right target to save time, energy, and costs incurred and achieve maximum results. The author conducted initial interviews with 15 respondents to determine what attributes are important to consumers in choosing a washing machine, followed by the creation of a preliminary questionnaire, and finally the creation of a research questionnaire. After the questionnaire was distributed, tests were conducted using the SPSS program such as the K-Means Cluster test and Discriminant Analysis to determine market segmentation and other statistical tests. Based on the results of the data processing, three segments were formed and segment 3 was selected as the target. Consumers in this segment are people who prioritize satisfactory puma sales service, aged 26-40 years, working as entrepreneurs, having an academic education level, and monthly expenses between Rp. 2 million to Rp. 5 million. The most popular media by consumers is television because based on the results of the questionnaire distributed, all consumers often watch television and their favorite TV station is RCTL. The next most popular media after television is newspapers and the newspaper that is a favorite of consumers is the Kompas newspaper. To increase its market share and to retain existing customers, the author proposes several marketing strategies that are appropriate for the company's conditions. The company's strategies proposed by the author are segmentation, improving product quality and design, pricing, improving distribution, promotions, and proposing improvements to puma sales services so that consumers can feel satisfied.