D Di tengah persaingan industri perbankan yang ketat, optimalisasi jaringan keagenan seperti agen46 pt. bank negara indonesia (persero) tbk. menjadi strategi krusial untuk memperluas jangkauan layanan. namun, fluktuasi volume penjualan sering kali dipengaruhi oleh persepsi agen terhadap produk dan reputasi bank itu sendiri. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap volume penjualan agen46 bni wilayah jakarta kota, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui loyalitas agen sebagai variabel mediasi. penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada agen agen46 di wilayah jakarta kota, kemudian dianalisis menggunakan metode analisis jalur (path analysis) atau structural equation modeling (sem). hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan serta loyalitas agen. selanjutnya, loyalitas agen juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap volume penjualan. secara tidak langsung, loyalitas agen terbukti memediasi pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap volume penjualan secara positif dan signifikan. hal ini mengindikasikan bahwa kualitas produk dan brand image yang kuat akan meningkatkan volume penjualan secara lebih optimal jika didukung oleh loyalitas agen yang tinggi.