P PT. Kereta Api Indonesia (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang menyediaka, mengatur dan mengurus jasa angkutan kereta api di Indonesia. Pada tahun 201, PT KAI berhasil membukukan laba komprehensif Rp.560 miliar atau naik 32% dari laba tahun 2012 sebesar Rp.425 miliar. Peningkatan laba ini merupakan dampak langsung dari keberhasilan penerapan inovasi dalam perbaikan pelayanan pelanggan. Dengan menerapakan strategi pertumbuhan, pada tahun 2013 PT KAI berinvestasi Rp.6,46 triliun untuk membangun sarana dan prasarana, yang akan memastikan tercapainya sasaran kinerja 2014. Faktor yang tak kalah penting dari keberhasilan PT KAI adalah kepemimpinan. Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi atau memberi contoh oleh pemimpin kepada pengikutnya dalam upaya mencapai tujuan organisasi